Conditions générales de vente

1. Prestataire

Kanèle CHICOT — Horizons Infinis, Entrepreneuse individuelle (micro-entreprise), SIRET 999 641 442 00010, 34130 Mauguio, France. Contact : contact@horizoninfini.com.

2. Prestation

La Guidance personnalisée est une séance individuelle d'environ une heure, en visio ou par téléphone. Elle s'appuie sur l'écoute, l'intuition et les cartes comme support de réflexion. Elle ne constitue pas une prédiction de l'avenir et ne remplace aucun suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Les choix restent toujours les tiens.

3. Prix et paiement

Le prix est de 60 € TTC par séance. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation.

4. Réservation

La réservation se fait depuis la page Réserver ma guidance. Elle est confirmée par e-mail une fois le paiement effectué.

5. Annulation et report

• Annulation ou report jusqu'à 48 heures avant la séance : gratuit, remboursement intégral.
• Annulation moins de 48 heures avant la séance ou absence : la séance est due et n'est pas remboursée.
• Si j'annule moi-même une séance, elle est reportée ou remboursée intégralement, selon ton choix.

6. Droit de rétractation

Tu disposes d'un délai de 14 jours après la réservation pour te rétracter. Si tu demandes que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, tu acceptes que la prestation commence et, une fois la séance réalisée, tu renonces à ton droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Les règles d'annulation ci-dessus s'appliquent dans tous les cas.

7. Confidentialité

Tout ce qui est partagé pendant la séance reste strictement confidentiel.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris à contact@horizoninfini.com. Si aucune solution n'est trouvée, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ces conditions sont soumises au droit français.